Términos y Políticas de Mitul

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Términos y Condiciones de Uso

MiTul es una plataforma que conecta a profesionales de servicios varios con clientes. No es proveedora de servicios ni interviene en los acuerdos económicos entre los usuarios.

Función de la Plataforma

MiTul opera únicamente como una plataforma que:

  • Ofrece a los profesionales un espacio para promocionar sus servicios.
  • Ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan de forma sencilla.
  • Brinda herramientas para que ambas partes se comuniquen directamente.
  • Gestiona un sistema de opiniones y valoraciones.

Límites de Responsabilidad

MiTul NO:

  • Asegura la calidad ni seguridad de los trabajos realizados.
  • Participa en negociaciones o pactos entre usuarios.
  • Se hace cargo de posibles daños o problemas derivados de los servicios ofrecidos.
  • Confirma la identidad o formación de los profesionales.
  • Interviene en pagos o transacciones económicas.

Cualquier contrato, acuerdo o transacción se realiza exclusivamente entre los usuarios, quienes eximen a MiTul de toda responsabilidad derivada de su relación.

Obligaciones de los Usuarios

  • Comprobar personalmente las referencias y cualificaciones.
  • Establecer directamente los términos del servicio.
  • Adoptar medidas de seguridad básicas.
  • Reportar cualquier comportamiento sospechoso o irregular.

Consejos de Protección

  • Revisar comentarios y valoraciones anteriores.
  • Pedir presupuestos escritos y detallados.
  • Definir claramente las condiciones antes de iniciar.
  • Mantener todas las conversaciones dentro de la plataforma.
  • Evitar pagos por adelantado sin avales.
  • Registrar el estado (fotos, etc.) antes y después del servicio.
  • Solicitar facturas o recibos de pago.

Al utilizar MiTul, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. MiTul podrá modificarlos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la plataforma o por correo electrónico.

Política de Cancelación

1. Cancelación por parte del Cliente

  • El Cliente puede cancelar un servicio antes de la fecha de inicio acordada con el Profesional.
  • Se recomienda notificar la cancelación con la mayor antelación posible, idealmente 48 horas antes.
  • La cancelación no implica que MiTul realice reembolsos, ya que los pagos se gestionan directamente entre Cliente y Profesional.
  • El Cliente debe comunicarse directamente con el Profesional para acordar posibles devoluciones.

2. Cancelación por parte del Profesional

  • El Profesional puede cancelar un servicio solo por causas justificadas (enfermedad, fuerza mayor, etc.).
  • Debe informar al Cliente lo antes posible para permitirle buscar otra alternativa.
  • En caso de cancelación, debe facilitar un reembolso o reprogramación si ya se había realizado algún pago.

3. Plazos y Responsabilidades

Tanto Cliente como Profesional son responsables de acordar cualquier compensación. MiTul no interviene en disputas económicas. Se recomienda documentar cualquier acuerdo por escrito dentro de la plataforma.

Política de Cookies

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utiliza la plataforma MiTul y cómo puede el Usuario gestionarlas.

1. ¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo al acceder a páginas web. Permiten almacenar y recuperar información sobre su navegación para mejorar la experiencia de uso.

2. Tipos de Cookies Utilizadas

  • Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para la navegación y funciones básicas (ej: mantener la sesión). No se pueden desactivar.
  • Cookies de preferencias: Recuerdan información para personalizar su experiencia (ej: idioma).
  • Cookies de análisis: Permiten medir el número de usuarios y analizar el uso de la plataforma para mejorarla.
  • Cookies de publicidad: Almacenan información sobre su navegación para mostrar publicidad adaptada a sus intereses.

3. Consentimiento y Gestión de Cookies

Al acceder por primera vez, un aviso le permitirá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias. Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde "Configuración de cookies".

4. Actualización y Contacto

MiTul podrá modificar esta Política de Cookies. Para cualquier duda, puede contactar con nosotros en info@appmitul.com.

Política de Privacidad

Esta política regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de MiTul.

1. Responsable del Tratamiento

Titular: Mitul App, SL. | Correo: info@appmitul.com

2. Datos Recogidos y Finalidades

Recopilamos datos de identificación, contacto, profesionales y de uso para gestionar la plataforma, facilitar la comunicación entre usuarios, permitir la promoción de servicios, gestionar valoraciones y cumplir obligaciones legales.

3. Plazo de Conservación y Seguridad

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales. Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos.

4. Derechos de los Usuarios

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a info@appmitul.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).